FAQ
1. Wohin liefern wir?
Wir liefern nur innerhalb der schweiz.
2. Wie lange dauert die lieferung?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14.00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag vorbereitet und versendet. Bestellungen, die nach 14.00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Alle Bestellungen werden innerhalb der Schweiz mit PostPac Priority der Schweizerischen Post und inklusive Sendungsverfolgung versendet. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach dem Versand.
Eine Bestellung, die am Freitag nach 14.00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben wird, wird daher normalerweise am Montag versendet und am Dienstag zugestellt, sofern kein Feiertag dazwischenliegt.
Die geschätzte Gesamtdauer beträgt 1 bis 2 Werktage. Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgerechnet. Vorbehalten bleiben allfällige Verzögerungen, auf die GRSTORE keinen Einfluss hat.
3. Welche zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kredit- und Debitkarten, TWINT, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Apple Pay und Google Pay werden nur auf kompatiblen Geräten und in kompatiblen Browsern angezeigt.
Die aktuelle Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden wird direkt während des Bezahlvorgangs angezeigt.
4. Sind die zahlungen sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere plattformen abgewickelt und sensible informationen werden durch verschlüsselungstechnologien geschützt.
GRSTORE speichert keine vollständigen bankkartendaten.
5. Wie kann ich meine bestellung verfolgen?
Sobald deine bestellung versendet wurde, erhältst du eine bestätigungs-e-mail mit den sendungsverfolgungsinformationen, sofern der transportdienstleister diese bereitstellt.
6. Kann ich meine bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, werden wir unser bestes tun, um dir zu helfen.
Kontaktiere uns schnell über die kontaktseite mit deiner bestellnummer.
Sobald die bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
7. Kann ich ein produkt zurückgeben?
Ja, eine rücksendeanfrage kann innerhalb von 14 tagen nach erhalt gestellt werden.
Das produkt muss neu, unbenutzt, nicht montiert, vollständig und in der originalverpackung sein.
Bitte kontaktiere uns vor jeder rücksendung, damit wir diese zuerst bestätigen können.
8. Welche produkte können nicht zurückgegeben werden?
Aus sicherheits- und konformitätsgründen können bestimmte produkte nicht zurückgenommen werden, insbesondere:
- öle, flüssigkeiten und sprays, wenn die verpackung geöffnet wurde;
- montierte, benutzte, verschmutzte oder beschädigte produkte;
- elektrische oder elektronische teile, die geöffnet, montiert oder getestet wurden;
- produkte, deren originalverpackung beschädigt oder unvollständig ist.
9. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches produkt erhalte?
Kontaktiere uns innerhalb von 48 stunden nach erhalt deiner bestellung.
Bitte sende fotos des produkts, der verpackung und des pakets, damit wir die situation schnell prüfen können.
10. Wie weiss ich, ob ein produkt mit meinem motorrad kompatibel ist?
Die auf der website angegebenen informationen dienen nur als hinweis.
Vor jeder bestellung, installation oder verwendung ist der kunde dafür verantwortlich, die kompatibilität des produkts mit seinem fahrzeug zu überprüfen.
Bei zweifeln kontaktiere uns bitte vor der bestellung.
11. Wie kann ich den kundendienst kontaktieren?
Du kannst uns über die kontaktseite kontaktieren.
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 stunden zu antworten.
12. Hat GRSTORE ein physisches geschäft?
Nein, GRSTORE ist ein online-shop.
Bestellungen werden direkt über unsere website aufgegeben und innerhalb der schweiz geliefert.
💪 Bei GRSTORE wird jeder kunde wie ein mitglied unserer gemeinschaft behandelt.
Danke für dein vertrauen 🔥
