Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Einkäufen nicht automatisch ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht. GRSTORE akzeptiert jedoch Rückgabeanfragen unter bestimmten Bedingungen.
Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- neu sein;
- unbenutzt sein;
- nicht montiert worden sein;
- vollständig sein;
- sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden;
- sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen, Schutzmaterialien und Bestandteile enthalten.
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde GRSTORE kontaktieren, um eine vorherige Genehmigung einzuholen. Ohne Zustimmung von GRSTORE darf keine Rücksendung erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser wenn ein Fehler von GRSTORE vorliegt oder das Produkt bei Erhalt nachweislich mangelhaft ist.
Sobald die Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet. Je nach Bankinstitut oder verwendeter Zahlungsmethode können einige zusätzliche Werktage erforderlich sein, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser wenn ein Fehler von GRSTORE vorliegt oder ein anerkannter Produktmangel besteht.