Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte aktualisierung: [07.2026]
1. Anwendungsbereich
2. Produkte und verfügbarkeit
3. Preise und zahlung
4. Bestellung und vertragsabschluss
5. Lieferung in der schweiz
6. Kontrolle der bestellung bei erhalt
7. Rücksendungen und rückerstattungen
8. Nicht rückgabefähige produkte
9. Garantie
10. Kompatibilität und montage
11. Haftung
12. Datenschutz
13. Anwendbares recht und gerichtsstand
14. Kontakt
1. Anwendungsbereich
Diese allgemeinen verkaufsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für alle bestellungen, die im online-shop GRSTORE unter www.grstore.ch aufgegeben werden.
Jede bestellung auf der website bedeutet die vollständige akzeptanz dieser AGB durch den kunden.
GRSTORE behält sich das recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die version, die zum zeitpunkt der bestellung in kraft ist.
Diese AGB gelten ausschliesslich für lieferungen innerhalb der schweiz.
2. Produkte und verfügbarkeit
GRSTORE bietet produkte rund um die welt des motorrads zum verkauf an, insbesondere öle, filter, zubehör, verbrauchsmaterialien und teile.
Die auf der website vorhandenen fotos, abbildungen und beschreibungen dienen nur als hinweis. Trotz sorgfältiger präsentation können leichte unterschiede zwischen den bildern, beschreibungen und dem tatsächlichen produkt bestehen.
Technische informationen, referenzen, kompatibilitäten und angaben auf der website werden nur als hinweis bereitgestellt. Es liegt in der verantwortung des kunden, vor jeder bestellung, installation oder verwendung zu prüfen, ob das bestellte produkt zu seinem fahrzeug, seinem verwendungszweck und seinen bedürfnissen passt.
Die angebote gelten solange der vorrat reicht. Sollte ein produkt nach bestätigung der bestellung nicht verfügbar sein, informiert GRSTORE den kunden so schnell wie möglich, um eine passende lösung vorzuschlagen, wie ersatz, gutschrift oder rückerstattung.
3. Preise und zahlung
Die auf der website angezeigten preise sind in schweizer franken, CHF, angegeben.
Die preise können jederzeit geändert werden. Der gültige preis ist derjenige, der zum zeitpunkt der bestätigung der bestellung angezeigt wird.
Die lieferkosten werden während des bestellvorgangs vor der endgültigen bestätigung separat angezeigt.
Die zahlung erfolgt über die auf der website zum zeitpunkt der bestellung angebotenen zahlungsmethoden.
Die bestellung wird erst nach bestätigung der zahlung bearbeitet.
GRSTORE behält sich das recht vor, eine bestellung bei zahlungsproblemen, offensichtlichen preisfehlern, betrugsverdacht oder unvollständigen beziehungsweise falschen kundenangaben abzulehnen oder zu stornieren.
4. Bestellung und vertragsabschluss
Der kunde gibt seine bestellung direkt auf der website www.grstore.ch auf.
Nach bestätigung der bestellung erhält der kunde automatisch eine bestätigung per e-mail. Diese bestätigung bedeutet, dass die bestellung korrekt eingegangen ist.
GRSTORE behält sich jedoch das recht vor, eine bestellung bei nichtverfügbarkeit des produkts, preisfehlern, bestandsfehlern, zahlungsproblemen oder falschen angaben des kunden zu stornieren.
Der kunde ist für die richtigkeit der bei der bestellung übermittelten angaben verantwortlich, insbesondere name, lieferadresse, e-mail-adresse und telefonnummer.
Alle kosten, die durch eine falsche adresse oder falsche angaben entstehen, gehen zulasten des kunden.
5. Lieferung in der schweiz
GRSTORE liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet und versendet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung der Zahlung.
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtgewichts der Bestellung berechnet:
- bei einem Bestellgewicht von weniger als 10 kg: CHF 11.90;
- bei einem Bestellgewicht zwischen 10 kg und 30 kg: CHF 19.90;
- für Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von mehr als 30 kg ist keine Lieferung verfügbar.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine absolute Garantie dar. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, die ausserhalb des Einflussbereichs von GRSTORE liegen, insbesondere aufgrund des Transportunternehmens, eines hohen Bestellaufkommens oder höherer Gewalt.
Sofern Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden nach dem Versand der Bestellung per E-Mail mitgeteilt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. GRSTORE haftet nicht für Verzögerungen oder eine unmögliche Zustellung, die auf falsche oder unvollständige Angaben bei der Bestellung zurückzuführen sind.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung an GRSTORE zurückgesendet, gehen die Kosten für einen erneuten Versand zulasten des Kunden.
Bei Fragen zur Lieferung kann der Kunde GRSTORE kontaktieren:
E-Mail: contact@grstore.ch
Telefon: +41 79 860 64 86
6. Kontrolle der bestellung bei erhalt
Der kunde ist verpflichtet, die bestellung direkt nach erhalt zu kontrollieren.
Er muss den zustand des pakets, die richtigkeit der erhaltenen produkte, deren menge und den allgemeinen zustand überprüfen.
Jeder bestellfehler, jedes fehlende produkt, jedes beschädigte produkt oder jede sichtbare abweichung muss GRSTORE innerhalb von 48 stunden nach erhalt mit fotos des produkts, der verpackung und des pakets gemeldet werden.
Nach ablauf dieser frist behält sich GRSTORE das recht vor, jede reklamation im zusammenhang mit einem sichtbaren fehler, einem transportschaden oder einem fehlenden produkt abzulehnen.
Der kunde darf ein irrtümlich erhaltenes oder beschädigtes produkt nicht verwenden, montieren oder öffnen, bevor er GRSTORE kontaktiert hat.
7. Rücksendungen und rückerstattungen
Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Einkäufen nicht automatisch ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht. GRSTORE akzeptiert jedoch Rückgabeanfragen unter bestimmten Bedingungen.
Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
- neu sein;
- unbenutzt sein;
- nicht montiert worden sein;
- vollständig sein;
- sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden;
- sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen, Schutzmaterialien und Bestandteile enthalten.
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde GRSTORE kontaktieren, um eine vorherige Genehmigung einzuholen. Ohne Zustimmung von GRSTORE darf keine Rücksendung erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser wenn ein Fehler von GRSTORE vorliegt oder das Produkt bei Erhalt nachweislich mangelhaft ist.
Sobald die Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 5 Werktagen bearbeitet. Je nach Bankinstitut oder verwendeter Zahlungsmethode können einige zusätzliche Werktage erforderlich sein, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser wenn ein Fehler von GRSTORE vorliegt oder ein anerkannter Produktmangel besteht.
8. Nicht rückgabefähige produkte
Aus sicherheits-, hygiene-, konformitäts- und wiederverkaufsgründen können bestimmte produkte nicht zurückgenommen werden.
Nicht rückgabefähig sind insbesondere:
- öle, flüssigkeiten, sprays und chemische produkte, wenn die verpackung geöffnet, entsiegelt oder beschädigt wurde;
- filter, teile oder zubehör, die montiert, getestet, benutzt oder verschmutzt wurden;
- produkte, deren originalverpackung beschädigt, unvollständig oder nicht vorhanden ist;
- elektrische oder elektronische teile, die geöffnet, montiert oder getestet wurden;
- personalisierte oder speziell bestellte artikel;
- produkte im ausverkauf, in sonderaktion oder im abverkauf, ausser bei anerkanntem defekt;
- produkte, die durch den kunden beschädigt wurden.
Jedes zurückgesendete produkt, das diese bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt und auf kosten des kunden zurückgesendet werden.
9. Garantie
Die von GRSTORE verkauften produkte profitieren von der in der schweiz geltenden gesetzlichen garantie im falle eines mangels. Die verjährungsfrist für garantieansprüche wegen mängeln beträgt bei beweglichen sachen grundsätzlich 2 jahre ab lieferung.
Die garantie deckt mängel ab, die zum zeitpunkt der lieferung des produkts bestanden.
Die garantie deckt nicht:
- normale abnutzung;
- unsachgemässe verwendung;
- falsche montage;
- nicht konforme installation;
- unzureichende wartung;
- veränderung des produkts;
- verwendung im wettbewerb oder ausserhalb des vorgesehenen gebrauchs;
- schäden, die durch den kunden oder durch dritte verursacht wurden;
- schäden im zusammenhang mit einer vom kunden nicht überprüften inkompatibilität.
Für jede garantieanfrage muss der kunde GRSTORE mit der bestellnummer, einer beschreibung des problems sowie fotos oder videos kontaktieren, die eine analyse der situation ermöglichen.
GRSTORE behält sich das recht vor, die rücksendung des produkts zur überprüfung zu verlangen, bevor eine entscheidung getroffen wird.
Je nach fall kann GRSTORE einen ersatz, eine gutschrift oder eine rückerstattung anbieten.
10. Kompatibilität und montage
Der kunde ist allein dafür verantwortlich, vor jeder bestellung, installation oder verwendung die kompatibilität des produkts mit seinem fahrzeug zu überprüfen.
Die auf der website verfügbaren kompatibilitätsinformationen dienen nur als hinweis und ersetzen keine überprüfung durch den kunden, den hersteller oder eine qualifizierte fachperson.
GRSTORE empfiehlt, teile von einer kompetenten fachperson installieren zu lassen, wenn das produkt eine technische montage erfordert.
Jedes produkt, das montiert, verwendet, verändert, beschädigt oder falsch installiert wurde, kann nicht zurückgenommen werden.
GRSTORE lehnt jede haftung für schäden ab, die aus falscher montage, inkompatibilität, unsachgemässer verwendung oder nichtbeachtung der herstelleranweisungen entstehen.
11. Haftung
GRSTORE bemüht sich, zuverlässige und aktuelle informationen zu seinen produkten bereitzustellen. Dennoch können fehler, auslassungen oder unterschiede bestehen.
GRSTORE kann nicht für direkte oder indirekte schäden verantwortlich gemacht werden, die entstehen durch:
- unsachgemässe verwendung des produkts;
- falsche montage;
- inkompatibilität mit dem fahrzeug;
- fehler in den vom kunden bereitgestellten informationen;
- verwendung, die nicht den empfehlungen des herstellers entspricht;
- lieferverzögerungen, die dem transportdienstleister zuzuschreiben sind;
- einen fall höherer gewalt.
Die haftung von GRSTORE ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den vom kunden für das betreffende produkt bezahlten betrag beschränkt.
12. Datenschutz
GRSTORE verarbeitet die personenbezogenen daten des kunden ausschliesslich im rahmen der bestellabwicklung, des kundendienstes, der lieferung, der zahlung und gegebenenfalls der vom kunden akzeptierten marketingkommunikation.
Personenbezogene daten können insbesondere name, vorname, adresse, e-mail-adresse, telefonnummer, bestellinformationen und zahlungsinformationen umfassen.
GRSTORE verpflichtet sich, diese daten vertraulich und gemäss der in der schweiz geltenden datenschutzgesetzgebung, insbesondere dem DSG, zu behandeln. Schweizer unternehmen unterliegen in erster linie dem schweizer recht und müssen das DSG einhalten.
Die für lieferung oder zahlung notwendigen daten können an die betreffenden dienstleister weitergegeben werden, insbesondere an transportdienstleister, zahlungsanbieter oder technische tools, die für den betrieb des online-shops erforderlich sind.
Der kunde kann GRSTORE bei jeder frage zu seinen personenbezogenen daten kontaktieren.
13. Anwendbares recht und gerichtsstand
Diese AGB sowie jede vertragliche beziehung zwischen GRSTORE und dem kunden unterliegen dem schweizer recht.
Im falle eines streits bemühen sich die parteien, eine gütliche lösung zu finden.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher gerichtsstände ist der gerichtsstand der sitz von GRSTORE.
14. Kontakt
Für jede frage zu einer bestellung, rücksendung, garantie oder diesen AGB kann der kunde GRSTORE kontaktieren über:
E-mail : contact@grstore.ch
Website : www.grstore.ch