Politique de remboursement

Conformément au droit suisse, les achats effectués en ligne ne bénéficient pas automatiquement d’un droit de retour ou de rétractation. GRSTORE accepte toutefois les demandes de retour sous certaines conditions.

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit être :

• neuf ;
• non utilisé ;
• non monté ;
• complet ;
• dans son emballage d’origine intact ;
• accompagné de tous les accessoires, notices, protections et éléments fournis.

Avant tout retour, le client doit contacter GRSTORE afin d’obtenir une validation préalable. Aucun retour ne doit être envoyé sans accord de GRSTORE.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de GRSTORE ou de produit défectueux constaté à la réception.

Une fois le retour reçu, inspecté et approuvé, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Selon l’établissement bancaire ou le moyen de paiement utilisé, quelques jours ouvrables supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant apparaisse sur le compte du client.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de GRSTORE ou de produit défectueux reconnu.