Informativa sui rimborsi
Conformemente al diritto svizzero, gli acquisti effettuati online non beneficiano automaticamente di un diritto di restituzione o di recesso. GRSTORE accetta tuttavia le richieste di reso a determinate condizioni.
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
- nuovo;
- non utilizzato;
- non montato;
- completo;
- nella confezione originale integra;
- accompagnato da tutti gli accessori, le istruzioni, le protezioni e gli elementi forniti.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare GRSTORE per ottenere un’autorizzazione preventiva. Nessun prodotto deve essere restituito senza l’accordo di GRSTORE.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di GRSTORE o di prodotto difettoso constatato al momento della ricezione.
Una volta ricevuto, controllato e approvato il reso, il rimborso sarà elaborato entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi. A seconda dell’istituto bancario o del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi supplementari prima che l’importo appaia sul conto del cliente.
Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte di GRSTORE o di prodotto riconosciuto come difettoso.